Atelier?

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Jedes Bild, jede Skulptur, jedes Theaterstück ist einzigartig, auch in seiner Entstehungsgeschichte.

Die Gestalter beginnen, aus wertvollem Rohstoff in einer kreativen Atmosphäre ein Kunstwerk zu gestalten.

Ihr Anliegen ist uns das wertvolle Rohmaterial, aus dem erfolgreiche Coachings und Trainings entstehen. Einzigartig und jedes Mal neu – ein gemeinsames Kunstwerk im Bereich Mitarbeiter-Weiterentwicklung – konkret, sicht- und greifbar in der Umsetzung.

Wir bieten die Trainings gerne in den drei Landessprachen deutsch, französisch und italienisch an.

Führungstrainings

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Workshop Rollenverständnis für Führungskräfte aller Stufen

Auseinandersetzung mit den diversen Rollen, die eine Führungskraft inne hat. Vom »Führen mit Zielen« bis »Coaching«, »Seelenbetreuer« und »Umsetzen von unbeliebten Maßnahmen«

Anspruchsvolle Führungsgespräche

Im Rahmen der vielfältigen Führungsaufgaben entstehen Situationen, in denen mit Mitarbeitenden anspruchsvolle Gespräche geführt werden sollen. Wir trainieren, diese Herausforderungen möglichst optimal zu meistern. Damit ein Gespräch für Mitarbeitende und Führungskräfte zu einem positiven Resultat mit einem positiven Gefühl entstehen kann.

Coaching-Methode – Einführung und Aufbau

Coaching als ein wichtiges Führungsinstrument. Aufarbeitung des Themas im Sinne von »Chancen/Gefahren«, »Stärken/Schwächen« des Coachings. Intensives, praktisches Training der Coaching-Gesprächsführung mit eigenen Fallbeispielen.

Teambildung zur Stärkung der Zusammenarbeit und Qualität

Workshop und Projektarbeiten zur Stärkung der Zusammenarbeit im Team. Die gemeinsamen Team-Ziele am Arbeitsplatz stehen im Vordergrund. Ein Workshop soll die Grundlage zur weiteren, permanenten Entwicklung des Teams legen (lernende Organisation) und am Anfang diverser, kleiner Projektarbeiten stehen.

+ Rollenverständnis

Workshop Rollenverständnis für Führungskräfte aller Stufen

Auseinandersetzung mit den diversen Rollen, die eine Führungskraft inne hat. Vom »Führen mit Zielen« bis »Coaching«, »Seelenbetreuer« und »Umsetzen von unbeliebten Maßnahmen«

+ Führungsgespräche

Anspruchsvolle Führungsgespräche

Im Rahmen der vielfältigen Führungsaufgaben entstehen Situationen, in denen mit Mitarbeitenden anspruchsvolle Gespräche geführt werden sollen. Wir trainieren, diese Herausforderungen möglichst optimal zu meistern. Damit ein Gespräch für Mitarbeitende und Führungskräfte zu einem positiven Resultat mit einem positiven Gefühl entstehen kann.

+ Coaching-Methode

Coaching-Methode – Einführung und Aufbau

Coaching als ein wichtiges Führungsinstrument. Aufarbeitung des Themas im Sinne von »Chancen/Gefahren«, »Stärken/Schwächen« des Coachings. Intensives, praktisches Training der Coaching-Gesprächsführung mit eigenen Fallbeispielen.

+ Teambildung

Teambildung zur Stärkung der Zusammenarbeit und Qualität

Workshop und Projektarbeiten zur Stärkung der Zusammenarbeit im Team. Die gemeinsamen Team-Ziele am Arbeitsplatz stehen im Vordergrund. Ein Workshop soll die Grundlage zur weiteren, permanenten Entwicklung des Teams legen (lernende Organisation) und am Anfang diverser, kleiner Projektarbeiten stehen.

Verkaufs- und Verhaltenstrainings

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Training für Personal mit Kundenkontakt

Klare, einfache Trainingsformen mit Schwerpunkt »Verhalten gegenüber Kunden« und wie wir die Kundschaft positiv überraschen, noch serviceorientierter wirken und gleichzeitig Umsatz regenerieren können.

Training für Verkaufspersonal und Mitarbeitende im Innen- und Außendienst mit Beratungsfunktion

Strukturierte Trainingsmodule mit Schwergewicht »Gesprächsführung, Bedarfs- und Bedürfnisanalysen, Nutzenargumentation, Einwandbehandlung«.

Training für Mitarbeitende am Telefon und in Call-Centern

Einfache, relativ kurze Trainingseinheiten für telefonische Gesprächsführung, Ausstrahlung durch Worte, Stimme und Sprache, Formulierungstechniken.

Ergänzungstrainings für Mitarbeitende am Telefon und in Call-Centern

Gezielte Thematisierung von »Umgang in schwierigen Kundensituationen« – Arbeit an konkreten Fallbeispielen aus der eigenen Praxis und 1:1-Training sowie Outbound-Trainings für Verkaufsaufgaben am Telefon.

+ Kundenkontakt

Training für Personal mit Kundenkontakt

Klare, einfache Trainingsformen mit Schwerpunkt »Verhalten gegenüber Kunden« und wie wir die Kundschaft positiv überraschen, noch serviceorientierter wirken und gleichzeitig Umsatz regenerieren können.

+ Beratungsfunktion

Training für Verkaufspersonal und Mitarbeitende im Innen- und Außendienst mit Beratungsfunktion

Strukturierte Trainingsmodule mit Schwergewicht »Gesprächsführung, Bedarfs- und Bedürfnisanalysen, Nutzenargumentation, Einwandbehandlung«.

+ Telefon & Call-Center 1

Training für Mitarbeitende am Telefon und in Call-Centern

Einfache, relativ kurze Trainingseinheiten für telefonische Gesprächsführung, Ausstrahlung durch Worte, Stimme und Sprache, Formulierungstechniken.

+ Telefon & Call-Center 2

Ergänzungstrainings für Mitarbeitende am Telefon und in Call-Centern

Gezielte Thematisierung von »Umgang in schwierigen Kundensituationen« – Arbeit an konkreten Fallbeispielen aus der eigenen Praxis und 1:1-Training sowie Outbound-Trainings für Verkaufsaufgaben am Telefon.