Verkaufs- und Verhaltenstrainings
Training für Verkaufspersonal
Klare einfache Trainingsformen mit Schwerpunkt «Verhalten gegenüber Kunden» und wie wir die Kundschaft positiv überraschen und gleichzeitig Umsatz regenerieren können.
Training für Verkaufspersonal und Mitarbeitende im Innen- und Aussendienst mit Beratungsfunktion
Strukturierte, aufbauende Trainingsmodule mit Schwergewicht «Gesprächsführung, Bedarfs- und Bedürfnisanalysen, Nutzenargumentation, Einwandbehandlung».
Ergänzungstrainings für Verkaufspersonal
Cross-Selling und Abschlusstechnik - Workshop und Intensivtrainings.
Training für Mitarbeitende am Telefon und in Call-Centern
Einfache, relativ kurze Trainingseinheiten für telefonische Gesprächsführung, Ausstrahlung durch Worte, Stimme und Sprache, Formulierungstechniken.
Ergänzungstrainings für Mitarbeitende am Telefon und in Call-Centern
Gezielte Thematisierung von «Umgang in schwierigen Kundensituationen» - Arbeit an konkreten Fallbeispielen aus der eigenen Praxis und 1:1-Training sowie Outbound-Trainings für Verkaufsaufgaben am Telefon.
CZV Kundendienst- und Verhaltenstrainings
Bei der Chauffeuren-Zulassungs-Verordnung (CZV) engagieren wir uns im Themenbereich «Kontakt mit Fahrgästen». Unsere CZV-Weiterbildungskurse sind sehr praxisorientiert aufgebaut und sollen die Freude am Umgang mit Fahrgästen wecken bzw. wach halten.
Service-Branding/markenorientiertes Verhalten
Das Marketing hat dafür gesorgt, dass das Unternehmen eine gute Marke wird. Eine Unternehmensmarke muss aber nicht nur glänzen, sie muss glaubwürdig sein. Die Wirkungskette der Markenstrategie muss verlängert werden und darf nicht eine Sache sein, die sich fast ausschliesslich an Menschen ausserhalb des Unternehmens richtet. Die Mitarbeitenden sind in Dienstleistungsunternehmen die eigentlichen Markenbotschafter. Sie transportieren die Werte so, dass sie der Kunde wahrhaftig und glaubwürdig spürt.
Wir freuen uns darauf, mit Ihnen neue Sichtweisen zu kreieren. Für Fragen und weitere Informationen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns unverbindlich.
Kontakt
Stefan Häseli
Atelier Coaching & Training AG
Neuchlenstrasse 44 A
CH-9200 Gossau SG
Telefon +41 (0)71 260 22 26
Telefax +41 (0)71 260 22 27
stefan.haeseli@atelier-ct.ch
www.atelier-ct.ch
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Trainingsunterlagen
Schulungen und Workshops müssen im praktischen Alltag umgesetzt werden. Die Transfersicherung ist uns daher ein zentrales Anliegen. Hier finden Sie zu Ihren Projekten die jeweiligen, vereinbarten Transferaufgaben oder Unterlagen.
Die persönlichen Logindaten erhalten Sie von Ihrem Trainer.
e-Coaching
Eine Exklusiv-Dienstleistung des Atelier Coaching & Training. Ein Team von ausgebildeten Coachs beantwortet die Fragen zu Ihren Anliegen.
© Stefan Häseli - Atelier Coaching & Training AG
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